網(wǎng)頁(yè)重設計的7個(gè)常見(jiàn)誤區與解決方案

　　

　　絕大多數的網(wǎng)站會(huì )隨著(zhù)內容的增加、需求的改變和產(chǎn)品的演進(jìn)而進(jìn)行重新設計。

　　但是，不可避免的，網(wǎng)站重設計會(huì )遭遇各種各樣的問(wèn)題，碰到誤區，陷入困境。絕大多數的網(wǎng)站重設計所遭遇的誤區都很相似，想要破解也并非難事。

　　1、保留全部?jì)热?/p>

　　我明白，做取舍總是一件艱難的事情?，F有的內容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年，要舍棄其中的某一部分對你而言，是一件艱難的事情。

　　但是，當你決定要重新設計網(wǎng)站的時(shí)候，不妨問(wèn)一下你自己：現在的這數百個(gè)頁(yè)面是否真的能解決你的訪(fǎng)客所有的問(wèn)題么？

　　

　　在取舍的問(wèn)題上，單純審視內容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說(shuō)服自己這些內容值得保留。保留全部?jì)热菔且粋€(gè)典型的“囤積控”的心態(tài)，對于網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者而言，這樣心態(tài)下重設計的網(wǎng)站所帶來(lái)的體驗可能是災難性的。

　　網(wǎng)站內容應當重新審核。同網(wǎng)站的實(shí)際用戶(hù)和潛在用戶(hù)去溝通，用實(shí)際的反饋和數據來(lái)作為重設計的支撐。同陳舊過(guò)時(shí)的內容說(shuō)再見(jiàn)，用精煉的語(yǔ)言和精簡(jiǎn)的頁(yè)面來(lái)構建一個(gè)新的網(wǎng)站吧。

　　很多時(shí)候，內容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問(wèn)，你需要確定哪些內容是冗余、過(guò)時(shí)、瑣碎的，為什么它們會(huì )造成困惑，而哪些是實(shí)際有用的。

　　2、重視趨勢，忽略持久價(jià)值

　　

　　視差滾動(dòng)，長(cháng)陰影，視頻背景，粘滯式導航，全景大圖背景，無(wú)限滾動(dòng)，作為一名設計師你應該不會(huì )忽視這些正在流行的設計趨勢，毫無(wú)疑問(wèn)。

　　時(shí)下流行的設計趨勢，總會(huì )出現在你打開(kāi)的每一個(gè)網(wǎng)站上，它們時(shí)刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當你準備重新設計網(wǎng)站的時(shí)候，它們總會(huì )第一時(shí)刻涌入你的大腦，毫無(wú)違和感地介入到你的設計方案中來(lái)。但是別忘了，網(wǎng)站重設計的首要任務(wù)并非炫技，而是重新組織內容，幫助網(wǎng)站訪(fǎng)客解決問(wèn)題。

　　這個(gè)時(shí)候，你需要記住三個(gè)原則：不要為了設計而設計；對你的品牌保持忠誠；易用性永遠在第一位。

　　如果設計趨勢真的符合用戶(hù)需求，能提升整體體驗，拿來(lái)使用不無(wú)不可。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷，那么是否采用還值得商榷。合適的才是真的好。

　　3、全是重點(diǎn)

　　

　　當我們被客戶(hù)告知他們說(shuō)的每一條信息都很重要的時(shí)候，他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當你真正深入了解的時(shí)候，就會(huì )發(fā)現什么是真正重要的，而其他的是次重要的，甚至有些信息是不重要。

　　當你的利益相關(guān)方，尤其是甲方為你提供信息的時(shí)候，這種情況發(fā)生的機率相當高。當你開(kāi)始網(wǎng)站重設計的時(shí)候，你可能會(huì )希望每一條信息都要出現在首頁(yè)，緊接著(zhù)，你會(huì )發(fā)現這樣設計出來(lái)的首頁(yè)，很可怕。

　　“如果所有都是重點(diǎn)，那么就不存在重點(diǎn)了?！狿atrick Lencioni”

　　這是一個(gè)最常見(jiàn)的誤區，它所導致的直接結果缺少層次，信息過(guò)載。所以，你應當讓每個(gè)頁(yè)面有一個(gè)重點(diǎn)，一個(gè)核心，這意味著(zhù)有些信息將不會(huì )得到重視，但是用戶(hù)總不會(huì )因為沒(méi)有重點(diǎn)而無(wú)所適從——至少你所呈現出來(lái)的重點(diǎn)，會(huì )被用戶(hù)注意到。

　　4、主觀(guān)臆測

　　“用戶(hù)在手機上永遠用不到這些內容?！?/p>

　　實(shí)際上這是這個(gè)令人不安的對白出現的頻率還挺高的?？v觀(guān)過(guò)去十年，當人們需要針對移動(dòng)端來(lái)設計網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，他們會(huì )將網(wǎng)頁(yè)原有的一部分內容直接去除掉。

　　

　　當然，重設計過(guò)程中，減少內容通常是一件好事情。但是，當你開(kāi)始基于自己的主觀(guān)假設而開(kāi)始針對特定內容進(jìn)行刪除的時(shí)候，情況就稍微有點(diǎn)危險了。用戶(hù)在電腦上翻看網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候還好，結果打開(kāi)手機瀏覽的時(shí)候，發(fā)現某些他所需要的部分沒(méi)了，情形無(wú)疑是尷尬的。

　　一般說(shuō)來(lái)，沒(méi)有數據支撐的假設直接拿來(lái)做設計，并不是好主意。

　　雖然我們常常號稱(chēng)“站在普通用戶(hù)的角度”來(lái)分析，但是作為設計者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶(hù)相去甚遠，關(guān)注的點(diǎn)差別很大。

　　所以，在做精簡(jiǎn)或者刪減工作的時(shí)候，不要代表實(shí)際用戶(hù)來(lái)做這種假設。盡量將完整的流程，全部的模塊合理的進(jìn)行重新設計，呈現在小屏幕上，并且通過(guò)用戶(hù)調研和反饋來(lái)進(jìn)行優(yōu)化和精簡(jiǎn)。

　　5、忽略溝通

　　當你在設計網(wǎng)站的時(shí)候，總是期待將普通訪(fǎng)客轉化為網(wǎng)站的客戶(hù)，對不對？

　　你期望自己的網(wǎng)站能夠為客戶(hù)帶來(lái)某些價(jià)值，給予幫助，但是那個(gè)小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面，許多普通用戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)之后，很少會(huì )繼續往深處點(diǎn)擊，瀏覽的人多，咨詢(xún)的人少，真正下單購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了。

　　

　　所以，真正要解決這個(gè)問(wèn)題，你需要讓用戶(hù)盡可能方便的同你開(kāi)始溝通，提供注冊也好，通過(guò)郵箱訂閱信息也罷，提供社交帳號授權也可，鼓勵用戶(hù)同你和你的網(wǎng)站構建聯(lián)系，哪怕他此刻不會(huì )購買(mǎi)產(chǎn)品，但是留下了溝通的渠道，至少讓他不會(huì )忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。

　　另外有一點(diǎn)也值得注意，網(wǎng)站通常不會(huì )只有一個(gè)首頁(yè)，用戶(hù)常常會(huì )通過(guò)搜索引擎進(jìn)入某個(gè)子頁(yè)面或者單頁(yè)，你應當在設計的時(shí)候注意讓這些頁(yè)面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口。

　　6、干擾用戶(hù)體驗

　　

　　的確，你應當吸引用戶(hù)的注意力，但是這不能以“欺騙”用戶(hù)，或者辜負用戶(hù)的信任為代價(jià)。

　　當你被一個(gè)充滿(mǎn)噱頭的新聞標題吸引了注意力，點(diǎn)開(kāi)卻發(fā)現內容完全不是你想的那樣。標題黨令人生厭。同樣的，通過(guò)搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材，打開(kāi)頁(yè)面之后卻直接出現彈出框，要你注冊，要你支付，有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁(yè)面。所有的一切都是在干擾、打斷用戶(hù)體驗。

　　也許在網(wǎng)站中采用這樣的設計，短期內會(huì )有一定的效果，但是從長(cháng)期來(lái)看，這種干擾性的用戶(hù)體驗很難讓用戶(hù)留存。

　　你的網(wǎng)站是在幫助用戶(hù)達成目標，獲得價(jià)值，千萬(wàn)不要打斷他們正在進(jìn)行的流程，破壞用戶(hù)體驗，尊重使用你的網(wǎng)站的用戶(hù)，當你給予用戶(hù)足夠尊重之時(shí)，他們會(huì )用尊重予以回饋的。

　　在此之后，用更高價(jià)值的產(chǎn)品、服務(wù)和內容來(lái)吸引用戶(hù)，而不是強迫用戶(hù)注冊。如果你真正在意你的用戶(hù)，就不要干擾用戶(hù)體驗，而是讓他們注意到注冊之后擁有更高的附加值，有更好的服務(wù)，這樣的設計才是雙贏(yíng)的。

　　7、不考慮用戶(hù)的過(guò)渡

　　

　　重設計網(wǎng)站無(wú)疑是一件好的事情，但是對于老用戶(hù)而言，*敏*感*詞*的改變是好事還是壞事還值得商榷。

　　忽略老用戶(hù)在重設計之后的過(guò)渡是許多網(wǎng)站重設計中的敗筆。重設計對于許多老用戶(hù)而言，是需要重新學(xué)習和熟悉的，畢竟以往熟悉的東西變換了位置，甚至直接沒(méi)有了。意想不到的改變，會(huì )導致整個(gè)體驗上的缺失和挫折。

　　解決方案其實(shí)也不復雜，將原本的用戶(hù)流程也納入到新網(wǎng)站的設計當中來(lái)，通過(guò)諸如 intro.js 這樣的功能模塊來(lái)提升網(wǎng)站的新用戶(hù)引導流程。還有的網(wǎng)站會(huì )讓舊版和新版同時(shí)存在，使用301重新定向，將用戶(hù)從舊版引導到新版來(lái)幫助用戶(hù)進(jìn)行過(guò)渡。

　　原文：Medium 作者：Steve Luvender譯者：@陳子木